La Inspilar Romania, dorim să vă oferim produse de cea mai bună calitate și să vă asigurăm că sunteți pe deplin mulțumit de achizițiile dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet satisfăcut de produsul achiziționat, vă oferim opțiunea de a returna produsul și de a solicita o rambursare. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur și rambursare pentru a înțelege cum funcționează procesul.
Condiții de Retur
- Perioada de Retur: Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.
- Condiția Produselor: Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele incluse. Produsele care prezintă semne de uzură, deteriorare sau utilizare nu vor fi acceptate pentru retur.
- Documente Necesare: Vă rugăm să includeți o copie a facturii sau a dovezii de cumpărare în coletul de retur.
Procedura de Retur
- Contactați-ne: Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 712 345 678 pentru a primi instrucțiuni detaliate privind procesul de retur.
- Ambalare și Expediere: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita orice deteriorare pe parcursul transportului. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de curierat care oferă posibilitatea de urmărire a coletului.
- Costuri de Expediere: Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau a fost primit greșit din partea noastră.
Rambursări
- Procesarea Rambursării: După ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica prin email cu privire la aprobarea sau respingerea cererii de rambursare.
- Metoda de Rambursare: Dacă cererea de rambursare este aprobată, suma va fi returnată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului. Rambursările pot dura între 5 și 10 zile lucrătoare pentru a fi procesate, în funcție de instituția bancară.
- Suma Rambursată: Suma rambursată va include prețul produsului achiziționat, excluzând costurile de livrare inițiale, dacă este cazul.
Produse Neeligibile pentru Retur
Din motive de igienă și siguranță, anumite produse nu pot fi returnate. Acestea includ, dar nu se limitează la:
- Produse sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare.
- Produse care sunt, după livrare, conform naturii lor, inseparabil amestecate cu alte articole.
Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de retur și rambursare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați:
- Adresă: Strada Exemplului, Nr. 123, București, România
- Telefon: +40 712 345 678
- Email: [email protected]
Vă mulțumim că ați ales Inspilar Romania! Ne angajăm să vă oferim servicii de calitate și să vă asigurăm o experiență de cumpărături plăcută.